Voici Ralph, l’un de nos collaborateurs de support client. Il habite, comme de nombreux Legro de nos collègues, tout simplement dans la région de Helmond. Ralph le connaît Legro désormais assez bien. Après avoir travaillé chez nous pendant plusieurs années, il a décidé de tenter sa chance ailleurs. Pourtant, le vieux nid semblait bien réveiller les envies, car il est de retour depuis peu. Et nous ne sommes pas ravis de cette nouvelle.

Un poste dans le service de support commercial est en réalité très varié. Vous êtes le lien entre les clients, les représentants, la production, la planification et la logistique. Mon journée de travail commence généralement par un café et l’ouverture de ma boîte mail. Ensuite, il s’agit principalement de fixer des priorités : quoi doit se faire tout de suite et quoi peut attendre un peu ? Par exemple, une commande entraîne une demande de devis.

Pour nos clients, nous sommes souvent le premier interlocuteur. Par courriel, mais aussi par téléphone. Ainsi, le matin, vous ne savez jamais exactement comment votre journée va se dérouler. Il n’existe pas de guide unique qui vous indique de manière générale comment procéder. Vous devez vous adapter, faire des choix et veiller à ce que les choses soient organisées. C’est précisément cette diversité qui rend tout cela agréable.

Legro Sales Support est présent dans le monde entier, et vous le sentez vraiment dans votre travail quotidien. Un moment, vous êtes en contact avec votre voisin au téléphone, et un instant plus tard, vous parlez avec quelqu’un de l’autre côté du globe. C’est vraiment très varié. De plus, en tant que membre du service support commercial, vous êtes au cœur de l’organisation. Vous entrez en contact avec les clients, mais aussi avec de nombreux collègues pour assurer le bon déroulement de toutes les opérations. Parfois, il faut parfois réfléchir rapidement ou intervenir rapidement lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. En fait, vous êtes constamment occupé à faire des choses. Ça me correspond bien.

Au bout de la journée, tout, ou presque, se passe bien. Je me réjouis surtout de situations où un problème urgent se pose et où finalement on parvient à le résoudre ensemble. Surtout lorsque l’on constate ensuite que le client est vraiment satisfait de ce que l’on a pu apporter à son égard. Ce qui contribue également à cela, c’est que Legro malgré le caractère international, l’organisation reste très simple. On peut facilement entrer en contact avec les uns et les autres et on s’adresse mutuellement. Lorsqu’il faut régler quelque chose, nous nous mobilisons tous ensemble. Ce sentiment de famille existe encore.

Venez rejoindre notre équipe ! Nous sommes une organisation agréable et décontractée où il y a beaucoup d’action et où il y a de l’espace pour les personnes qui ont de l’ambition et qui aiment s’investir. Je suis revenu non sans raison 😉